Algemene Voorwaarden

SiteHop, een handelsnaam van GreenChainIT — Laatst bijgewerkt: mei 2026

Artikel 1 — Definities

  1. 1.1 SiteHop / Opdrachtnemer: de handelsnaam waaronder GreenChainIT, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85798223, statutair gevestigd aan de Nieuwezijds Voorburgwal 68, 1012 SE Amsterdam, haar websitediensten aanbiedt. Bereikbaar via info@sitehop.nl.
  2. 1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie SiteHop een Overeenkomst aangaat of daarover in onderhandeling is.
  3. 1.3 Partijen: SiteHop en de Opdrachtgever gezamenlijk.
  4. 1.4 Diensten: alle werkzaamheden die SiteHop voor de Opdrachtgever verricht, waaronder het ontwerpen, bouwen, hosten, beheren en onderhouden van websites, en het uitvoeren van maatwerk.
  5. 1.5 Offerte: elk aanbod of voorstel van SiteHop aan de Opdrachtgever, in welke vorm dan ook.
  6. 1.6 Overeenkomst: elke afspraak tussen Partijen tot het verrichten van Diensten, inclusief iedere wijziging of aanvulling daarop.
  7. 1.7 Abonnement: een Overeenkomst voor doorlopende Diensten tegen een periodieke vergoeding, zoals de pakketten Starter, Pro en Max.
  8. 1.8 Maatwerkproject: een opdracht met een afgebakend resultaat dat op basis van een offerte wordt uitgevoerd, zoals aanvullende ontwikkelwerkzaamheden.
  9. 1.9 Demo: een kosteloos en vrijblijvend ontwerpvoorstel dat SiteHop op eigen initiatief voor een potentiële Opdrachtgever opstelt.
  10. 1.10 Oplevering: het moment waarop SiteHop het resultaat van een (deel van een) opdracht aan de Opdrachtgever ter beschikking stelt of in gebruik geeft.
  11. 1.11 Schriftelijk: per brief én per e-mail; berichten via e-mail gelden uitdrukkelijk als schriftelijk.
  12. 1.12 Werkdag: een kalenderdag, met uitzondering van weekenden en in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten van SiteHop, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
  2. 2.2 SiteHop contracteert uitsluitend met Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bestemd voor consumenten.
  3. 2.3 De toepasselijkheid van inkoop-, algemene of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. 2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend als Partijen die schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
  5. 2.5 Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.
  6. 2.6 Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 — Demo, offerte en totstandkoming

  1. 3.1 SiteHop kan uit eigen beweging een Demo opstellen voor een potentiële Opdrachtgever. Een Demo is kosteloos en vrijblijvend en verplicht de Opdrachtgever tot niets.
  2. 3.2 De intellectuele eigendomsrechten op een Demo berusten bij SiteHop tot het moment dat een Overeenkomst tot stand komt en volledig is betaald. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de Demo te gebruiken, te kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen zonder Overeenkomst.
  3. 3.3 Alle Offertes van SiteHop zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
  4. 3.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een Offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat SiteHop met instemming van de Opdrachtgever met de uitvoering begint. Een akkoord per e-mail geldt als rechtsgeldige aanvaarding.
  5. 3.5 Indien de Opdrachtgever akkoord gaat met de Demo zonder verdere aanpassingen en de benodigde aanpassing minder dan één uur bedraagt, zijn er geen opstartkosten verschuldigd.
  6. 3.6 SiteHop is niet gebonden aan een Offerte als de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

  1. 4.1 SiteHop voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle Diensten betreffen een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is toegezegd.
  2. 4.2 SiteHop bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd.
  3. 4.3 SiteHop mag bij de uitvoering derden inschakelen, zoals hosting- en infrastructuurleveranciers.
  4. 4.4 Als voor de uitvoering producten of diensten van derden nodig zijn (bijvoorbeeld softwarelicenties, domeinregistratie of externe API's), gelden daarvoor mede de voorwaarden van die derden. SiteHop is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van deze derden.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. 5.1 De Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, content, materialen en toegangen die SiteHop nodig heeft tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn.
  2. 5.2 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens en content.
  3. 5.3 De Opdrachtgever zorgt dat hij gerechtigd is de aangeleverde content, materialen, merken, beelden en teksten te (laten) gebruiken, en vrijwaart SiteHop tegen aanspraken van derden ter zake.
  4. 5.4 Als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, heeft SiteHop het recht de uitvoering op te schorten. Hieruit voortvloeiende kosten en extra uren mag SiteHop in rekening brengen.

Artikel 6 — Wijzigingen en meerwerk

  1. 6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk. SiteHop informeert de Opdrachtgever vooraf over de aard van het meerwerk en de gevolgen voor prijs en planning.
  2. 6.2 Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Opdrachtgever en wordt afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende uurtarief van €75 exclusief btw per uur, tenzij anders overeengekomen.
  3. 6.3 Onder meerwerk vallen in elk geval: nieuwe pagina's of secties, wijzigingen in de structuur, navigatie of vormgeving, nieuwe of gewijzigde functionaliteit, en omvangrijke aanpassingen die de inbegrepen wijzigingsuren overschrijden.
  4. 6.4 Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van gevraagd meerwerk levert geen tekortkoming van SiteHop op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7 — Abonnementen en wijzigingsuren

  1. 7.1 De Abonnementen Starter, Pro en Max omvatten het ontwerp, de bouw, hosting, beheer, beveiliging, updates, back-ups en ondersteuning van een website tegen een vast maandbedrag.
  2. 7.2 Elk Abonnement omvat een aantal wijzigingsuren per maand: Starter 1 uur, Pro 2 uur en Max 4 uur. Deze uren zijn bestemd voor het vervangen en bijwerken van bestaande teksten en afbeeldingen op de bestaande pagina's.
  3. 7.3 Niet-gebruikte wijzigingsuren vervallen aan het einde van de kalendermaand en kunnen niet worden opgespaard of overgedragen.
  4. 7.4 Wijzigingen die de inbegrepen uren overschrijden, worden als meerwerk gefactureerd tegen het geldende uurtarief van €75 exclusief btw per uur. SiteHop stemt dit vooraf met de Opdrachtgever af.
  5. 7.5 Het Abonnement kent een minimale looptijd van twaalf (12) maanden. Na afloop van de minimale looptijd loopt het Abonnement voor onbepaalde tijd door en kan het door elke Partij worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
  6. 7.6 Opzegging geschiedt schriftelijk.

Artikel 8 — Hosting en beschikbaarheid

  1. 8.1 Hosting, SSL-certificaten en periodieke back-ups maken deel uit van het Abonnement.
  2. 8.2 SiteHop spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij toeleveranciers en overmacht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden.
  3. 8.3 Back-ups zijn een inspanningsverplichting; SiteHop is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
  4. 8.4 Tenzij anders overeengekomen staat of komt de domeinnaam op naam van de Opdrachtgever; de domeinnaam blijft eigendom van de Opdrachtgever.

Artikel 9 — Termijnen en planning

  1. 9.1 Door SiteHop genoemde termijnen zijn indicatief en gelden bij benadering, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  2. 9.2 Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding.
  3. 9.3 Een termijn gaat niet eerder in dan nadat de Opdrachtgever de benodigde gegevens, content en toegangen heeft aangeleverd.

Artikel 10 — Prijzen en tarieven

  1. 10.1 Alle prijzen luiden in euro's en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. 10.2 Het uurtarief voor meerwerk, aanpassingen op de Demo en tekst- en beeldwerk door SiteHop bedraagt €75 exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
  3. 10.3 SiteHop mag de prijzen van Abonnementen jaarlijks aanpassen aan de ontwikkeling van het consumentenprijsindexcijfer (CPI). Een dergelijke indexering geeft de Opdrachtgever geen recht de Overeenkomst op te zeggen.
  4. 10.4 Een prijsverhoging die uitgaat boven de indexering van lid 10.3 wordt ten minste één maand van tevoren aangekondigd. De Opdrachtgever mag de Overeenkomst in dat geval schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 11 — Facturatie en betaling

  1. 11.1 Facturen worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.
  2. 11.2 Abonnementen worden vooraf per maand gefactureerd.
  3. 11.3 Opstartkosten en meerwerk worden afzonderlijk gefactureerd.
  4. 11.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.
  5. 11.5 Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever, met een minimum van €40.
  6. 11.6 Bij verzuim mag SiteHop de uitvoering van alle Diensten — waaronder hosting, beheer en de bereikbaarheid van de website — opschorten tot alle openstaande bedragen zijn voldaan. SiteHop is niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.
  7. 11.7 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Bezwaar schort de betalingsplicht niet op.

Artikel 12 — Oplevering en aanvaarding

  1. 12.1 De Opdrachtgever onderzoekt het opgeleverde werk bij Oplevering en meldt zichtbare gebreken binnen tien (10) werkdagen schriftelijk. Bij niet-tijdige melding geldt het opgeleverde als aanvaard.
  2. 12.2 Feitelijke ingebruikname van de website door de Opdrachtgever geldt als aanvaarding.
  3. 12.3 Een tijdig en terecht gemeld gebrek herstelt SiteHop binnen een redelijke termijn. Kleine gebreken die ingebruikname niet in de weg staan, vormen geen grond om aanvaarding te weigeren.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

  1. 13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door SiteHop ontwikkelde werken — waaronder ontwerpen, broncode, websites en documentatie — berusten bij SiteHop of haar licentiegevers.
  2. 13.2 Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk, voor het overeengekomen doel en voor de duur van het Abonnement.
  3. 13.3 De website wordt door het volgen van het Abonnement geen eigendom van de Opdrachtgever. Bij beëindiging van het Abonnement eindigen ook het gebruiksrecht, de hosting en het beheer.
  4. 13.4 SiteHop behoudt het recht de bij de uitvoering gebruikte kennis, methoden, technieken, frameworks en generieke componenten voor andere opdrachten te gebruiken.
  5. 13.5 SiteHop mag het uitgevoerde werk op ingetogen wijze gebruiken als referentie in haar portfolio, tenzij de Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
  6. 13.6 Volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats als dit schriftelijk is overeengekomen en de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig is voldaan.

Artikel 14 — Gevolgen van beëindiging

  1. 14.1 Bij het eindigen van het Abonnement eindigen de hosting, het beheer en het gebruiksrecht op de website.
  2. 14.2 De domeinnaam blijft bij of gaat naar de Opdrachtgever.
  3. 14.3 SiteHop stelt de door de Opdrachtgever aangeleverde content op verzoek in een gangbaar formaat beschikbaar.
  4. 14.4 Na afloop van de minimale looptijd van 12 maanden kan de Opdrachtgever de website overnemen tegen een eenmalige vergoeding van zes (6) maal de op dat moment geldende maandelijkse abonnementsprijs, exclusief btw. Na overname levert SiteHop de website inclusief broncode in een gangbaar formaat op en eindigt het Abonnement.
  5. 14.5 Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en worden bij beëindiging direct opeisbaar.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

  1. 15.1 De totale aansprakelijkheid van SiteHop is beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Overeenkomst is gefactureerd.
  2. 15.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.
  3. 15.3 SiteHop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. 15.4 SiteHop garandeert geen bepaalde posities in zoekmachines, geen bepaalde bezoekersaantallen, omzet of conversie, en geen ononderbroken beschikbaarheid.
  5. 15.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SiteHop.
  6. 15.6 De Opdrachtgever vrijwaart SiteHop tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de aangeleverde content of het gebruik van de website.

Artikel 16 — Overmacht

  1. 16.1 SiteHop is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder: storingen bij hosting-, internet- en energieleveranciers; cyberaanvallen; storingen in software of diensten van derden; ziekte; overheidsmaatregelen; en epidemieën.
  2. 16.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke Partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 17 — Geheimhouding

  1. 17.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  2. 17.2 SiteHop mag vertrouwelijke informatie delen met ingeschakelde derden, mits die tot gelijkwaardige geheimhouding zijn gebonden.
  3. 17.3 Deze verplichting blijft van kracht na het eindigen van de Overeenkomst.

Artikel 18 — Privacy en persoonsgegevens

  1. 18.1 Partijen houden zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. 18.2 Voor zover SiteHop persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, handelt SiteHop als verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst.
  3. 18.3 SiteHop treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

Artikel 19 — Opschorting en ontbinding

  1. 19.1 SiteHop mag de Overeenkomst opschorten of ontbinden als de Opdrachtgever een verplichting niet nakomt, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.
  2. 19.2 Elke Partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of staking van de onderneming van de andere Partij.
  3. 19.3 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren — waaronder geheimhouding, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid — blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. 20.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. 20.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  3. 20.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.

Artikel 21 — Slotbepalingen

  1. 21.1 SiteHop mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Abonnementen treedt een wijziging in werking één maand na bekendmaking. Bij een wezenlijke verzwaring mag de Opdrachtgever opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
  2. 21.2 Is een bepaling nietig of vernietigd, dan treden Partijen in overleg over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke strekking.
  3. 21.3 De Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen niet zonder toestemming van SiteHop overdragen. SiteHop mag haar rechten overdragen bij overdracht van (een deel van) haar onderneming.
  4. 21.4 Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op de website van SiteHop en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Gegevens

  • Handelsnaam: SiteHop
  • Rechtspersoon: GreenChainIT
  • KVK-nummer: 85798223
  • Adres: Nieuwezijds Voorburgwal 68, 1012 SE Amsterdam
  • E-mail: info@sitehop.nl